ลืมรหัสผ่าน vv72 ต้องทำอย่างไร?
กดที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้า Login แล้วกรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP ทาง SMS ให้ยืนยันตัวตน จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที ใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที
Login แล้วหน้าเว็บค้าง หรือโหลดไม่ขึ้น ทำอย่างไร?
ลองกด Ctrl+Shift+R (Windows) หรือ Cmd+Shift+R (Mac) เพื่อ Hard Refresh ล้าง Cache บนมือถือให้ลองปิดแล้วเปิดแอปเบราว์เซอร์ใหม่ หรือเปลี่ยนเครือข่ายจาก WiFi เป็น 4G ดู ถ้าปัญหายังอยู่ติดต่อซัพพอร์ต vv72 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
บัญชี vv72 ถูกล็อก ต้องทำอย่างไร?
บัญชีจะถูกล็อกชั่วคราวหากกรอกรหัสผ่านผิดเกิน 5 ครั้งติดต่อกัน เพื่อความปลอดภัยของคุณ รอ 15 นาทีแล้วลองใหม่ หรือติดต่อทีมซัพพอร์ต vv72 เพื่อปลดล็อกบัญชีได้ทันที
สามารถ Login หลายอุปกรณ์พร้อมกันได้ไหม?
vv72 รองรับการ Login จากหลายอุปกรณ์ แต่เพื่อความปลอดภัยแนะนำให้ Logout จากอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบ Session ที่ active อยู่ได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี
ต้อง VPN ในการเข้าใช้งาน vv72 ไหม?
โดยทั่วไปสมาชิกในประเทศไทยสามารถเข้าถึง vv72 ได้ตามปกติ อย่างไรก็ตามหากพบปัญหาการเชื่อมต่อ ลองเปลี่ยน DNS เป็น 8.8.8.8 หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อรับลิงก์สำรองที่ทำงานได้
Login แล้วยอดเงินไม่แสดง ทำอย่างไร?
Refresh หน้าเว็บหนึ่งครั้ง ระบบจะดึงข้อมูลยอดเงินใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ ถ้ายังไม่แสดงหลังจาก Refresh แล้ว ให้ Logout แล้ว Login ใหม่ ปัญหานี้มักเกิดจาก Cache ของเบราว์เซอร์
